Términos del servicio

Soshome conecta familias afectadas por una emergencia con personas y organizaciones que tienen una vivienda disponible. Verificamos las dos partes, proponemos el encuentro y, cuando el espacio requiere compensación, la pagamos con dinero de donantes.

No somos una agencia inmobiliaria y no cobramos comisión a nadie. Soshome no es arrendador, ni arrendatario, ni fiador del inmueble: el uso del espacio se acuerda entre el anfitrión y la familia.

• La familia nunca le paga. Si usted pidió compensación, la cubren donantes y se la transferimos nosotros.
• Esa compensación no es un canon de arrendamiento: es una donación destinada a su espacio, y así queda registrada.
• El compromiso de pago se firma de un mes a la vez y se renueva mientras entren donaciones. No comprometemos un mes que no esté en caja — y por eso tampoco le prometemos el siguiente.
• El primer pago se libera cuando un operador verifica, con el check-in de las 24 horas, que la familia está instalada. Los siguientes dependen del seguimiento mensual. Si hay una novedad o no logramos hacer el seguimiento, el pago se detiene hasta resolverla.
• Soshome no responde por daños al inmueble, por los servicios públicos, ni por la conducta de las personas alojadas. Verificamos identidad y afectación real; eso no es una garantía de comportamiento.
• Puede rechazar cualquier familia que le propongamos, sin explicar por qué, y retirar su espacio mientras no haya un alojamiento en curso.
• Si necesita terminar un alojamiento que ya empezó, avísenos apenas lo sepa: reubicar a una familia toma días, no horas.
• Su dirección exacta no se publica en ninguna parte. La ve la familia asignada, y solo después de que usted acepte.

• Nunca le vamos a cobrar. Ni a usted, ni a nadie por usted. Si alguien le pide dinero en nombre de Soshome, no es de Soshome: avísenos.
• Registrarse no garantiza un alojamiento. Depende de que exista un espacio compatible y, si ese espacio pide compensación, de que el fondo alcance a cubrirla.
• Verificamos lo que nos cuenta. Podemos contrastarlo con las autoridades de gestión del riesgo de su municipio.
• Mientras esté alojada: cuide el espacio, respete las condiciones que el anfitrión publicó y conteste el seguimiento. Sin contacto no podemos sostener el pago al anfitrión.
• Podemos cerrar un alojamiento si hay riesgo para alguien. Si pasa, se lo decimos y queda por escrito el motivo.
• Esto no reemplaza la ayuda del Estado. Registrarse aquí no le quita ningún derecho ante su alcaldía ni ante la UNGRD.

Soshome no gestiona casos de niñas, niños o adolescentes sin un adulto que los acompañe. Esos casos van al ICBF, línea 141, que atiende de inmediato.

• Estamos constituyendo la entidad sin ánimo de lucro. Mientras tanto, las donaciones las recibe Julio Lorza a título personal —con su nombre y su patrimonio detrás—, así que su aporte todavía no es deducible de impuestos. Preferimos decírselo antes de que done.
• Su aporte solo cuenta como disponible cuando la pasarela lo aprueba. Antes de eso no lo comprometemos con ninguna familia, porque un pago aún en revisión se puede reversar.
• Si dona a un caso y ese caso se resuelve por otra vía o se cierra, el excedente pasa al fondo general y financia a la siguiente familia de la lista.
• Las donaciones no se devuelven, salvo que la pasarela reverse el pago.
• El certificado de donación con efectos tributarios lo emite la entidad receptora, no la pasarela ni Soshome.

Cuando usted marca la casilla al registrarse, queda guardada la versión que aceptó — hoy la v1-2026-08. Si cambiamos algo sustancial de lo que prometemos, se lo avisamos por el contacto que dejó. No se reescribe en silencio.

Qué hacemos con sus datos personales está en la política de tratamiento de datos.